Peer Support

Was ist
Peer Support

Peer Support ist ein professionelles Unterstützungsangebot, bei dem speziell geschulte Kolleginnen und Kollegen (Peers) anderen Mitarbeitenden nach belastenden Ereignissen zur Seite stehen – vertraulich, auf Augenhöhe und mit tiefem Verständnis für die konkrete berufliche Praxis.

Der Grundgedanke: Menschen mit ähnlichen Erfahrungen können sich besonders wirkungsvoll unterstützen. Daher stammen unsere Peers selbst aus dem fachlichen Umfeld der Betroffenen – ob aus Cockpit, Kabine, Technik oder anderen sicherheitskritischen Bereichen.

Was leistet
Peer Support
konkret?

Frühzeitige Unterstützung nach kritischen Ereignissen
Vertrauliche Einzel- und Teamgespräche
Orientierung & Entlastung in belastenden Situationen
Vermittlung zu weiteren professionellen Hilfsangeboten bei Bedarf

Unterbereiche von
Peer Support

Strukturierte Peer-Support-Systeme ermöglichen es Mitarbeitenden, sich vertrauensvoll an geschulte Peers zu wenden.

HF Human Factor GmbH entwickelt, implementiert und betreibt Peer-Support-Systeme. In diesem Rahmen unterstützen wir u. a. in folgenden Kernbereichen:

CISM (Critical Incident Stress Management)
Well-Being
Substance Abuse

Unser Peer Support folgt internationalen anerkannten Standards, wie der International Critical Incident Stress Foundation (ICISF). und wird durch erfahrene Koordinator:innen sowie psychosoziale Fachkräfte begleitet. Das sorgt für Qualität, Verlässlichkeit und eine passgenaue Betreuung – rund um die Uhr.

CISM

Critical Incident Stress Management (CISM)

CISM steht für Critical Incident Stress Management – ein international anerkanntes Konzept zur strukturierten Unterstützung von Menschen nach außergewöhnlich belastenden Ereignissen. Es wurde entwickelt, um psychische Reaktionen nach sogenannten „Critical Incidents“ frühzeitig zu stabilisieren und einer möglichen Chronifizierung vorzubeugen.

Was ist ein Critical Incident?
Ein Critical Incident ist ein Ereignis, das als potenziell lebensbedrohlich erlebt wird oder das normale Verarbeitungsmechanismen überfordern kann – z. B. schwere Unfälle, Todesfälle, Bedrohungssituationen oder unerwartete Krisen.

Ziele von CISM:

Normalisierung der Reaktionen auf das Erlebte
Entlastung und Orientierung in der akuten Phase
Förderung von Selbstwirksamkeit und Stabilisierung
Bedarfsgerechte Weiterleitung an psychosoziale Fachkräfte

CISM besteht aus verschiedenen Interventionsformen wie z. B. Defusing, Debriefing, Einzelinterventionen (z. B. SAFER-R-Modell) oder Follow-up-Gesprächen. Die Maßnahmen werden durch speziell geschulte Peers, Koordinator:innen oder psychosoziale Fachkräfte durchgeführt – je nach Situation, Belastungsgrad und Bedarf.

Die HF Human Factor GmbH arbeitet nach den Standards der International Critical Incident Stress Foundation (ICISF) und bringt diese Expertise in Konzeption, Schulung und operative Umsetzung ein – insbesondere im Rahmen von Peer Support-Systemen.

Well-Being

Well-Being im Rahmen des Peer Support

„Well-Being“ beschreibt das psychische, physische und soziale Wohlbefinden eines Menschen – sowohl im beruflichen als auch im privaten Leben. Im Arbeitskontext geht es dabei vor allem um die Frage: Wie gelingt es, auch unter hohen Anforderungen gesund, leistungsfähig und innerlich stabil zu bleiben? Gleichzeitig können auch persönliche Lebensthemen eine Rolle spielen, die sich auf das berufliche Wohlbefinden auswirken.

Bei der HF Human Factor GmbH verstehen wir Well-Being als zentrale Ressource in sicherheitskritischen Arbeitswelten. Denn Resilienz, Konzentrationsfähigkeit und die Fähigkeit zur Selbststeuerung entstehen nicht zufällig – sie brauchen Raum, Reflexion und gezielte Förderung.

Substance
Abuse

Ein vertrauliches, strukturiertes Begleitangebot

Unsere Unterstützung im Bereich Well-Being: Im Rahmen unserer Peer Support-Systeme bieten wir niedrigschwellige, vertrauensvolle Gesprächsangebote an – oft der erste Schritt zur Entlastung. Wenn gewünscht, begleiten wir Mitarbeitende auch längerfristig im Peer-Prinzip – mit vertiefenden Gesprächen und individuellem Coaching. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir praxisnahe Strategien zur gezielten Förderung mentaler Gesundheit am Arbeitsplatz. Bei weitergehendem Unterstützungsbedarf verweisen wir auf geeignete psychosoziale Fachkräfte aus unserem Netzwerk.

Unser Ansatz: praxisnah, verständlich und individuell.

Und noch der Text für Substance Abuse:
Fälle von Alkohol- oder Drogenkonsum im beruflichen Kontext erfordern besondere Aufmerksamkeit, da sie nicht nur die individuelle Gesundheit betreffen, sondern auch die Sicherheit im Arbeitsumfeld direkt beeinflussen können. Die HF Human Factor GmbH unterstützt Organisationen im Umgang mit solchen Situationen durch ein vertrauliches, strukturiertes Begleitangebot.

Unser Schwerpunkt: Wir legen den Fokus auf die sensible und strukturierte Begleitung betroffener Mitarbeitender durch speziell geschulte Peers sowie psychosoziale Fachkräfte. Dabei stehen Unterstützung und Orientierung im Vordergrund – mit dem Ziel, Betroffene zu stabilisieren und Rückkehrprozesse in den Arbeitsalltag konstruktiv zu begleiten.

Kooperation mit Arbeitgebern: Die Begleitung erfolgt in der Regel und nach Freigabe durch den Betroffenen in enger Abstimmung mit dem Arbeitgeber und externen Fachstellen. Diese koordinierte Zusammenarbeit ermöglicht eine passgenaue Unterstützung und eine transparente Vorgehensweise – im Sinne aller Beteiligten.

Unser Angebot ist kein therapeutisches Programm, sondern ein praxiserprobter Baustein im Rahmen psychosozialer Unterstützungssysteme. Es zielt darauf ab, in sensiblen Situationen Orientierung zu bieten und gemeinsam mit den Beteiligten tragfähige Perspektiven zu entwickeln.